Política de Cancelamento e No-Show

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a adquirente tem o prazo de 07 (sete) dias, contados da data da compra, para solicitar o seu cancelamento e reembolso integral do valor pago, aplicável às compras que não tiverem se realizado na bilheteria do parque. Caso os cancelamentos sejam feitos dentro deste prazo e os ingressos não tenham sido adquiridos na bilheteria do parque, os valores serão reembolsados ao titular da compra.

Após o prazo de 07 dias, o adquirente poderá solicitar a troca da data de utilização do ingresso, com no máximo 48h posteriora data marcada para utilização.
O reagendamento da data só poderá ser feito 01 (uma) vez, respeitando o Calendário de Funcionamento do Parque e dia da semana para a qual o ingresso foi adquirido, tendo a adquirente ciênciaque, caso o ingresso adquirido tenha diferença de valor, o pagamento da diferença do valor deverá ser efetuado no ato do reagendamento, para utilização do mesmo.
 
Caso o reagendamento seja para um período de ingressos promocionais, a adquirente fica ciente que não haverá devolução de valores pagos.
 
Caso a adquirente não tenha solicitado o cancelamento dentro do prazo de 07 (sete) dias após a compra e não tenha interesse na troca da data para utilização, poderá solicitar o cancelamento com antecedência mínima de 48h em relação a data prevista para utilização do ingresso e será cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do ingresso adquirido para períodos de parque com  abertura parcial e 30% (trinta por cento) sobre o valor total do ingresso adquirido para períodos de abertura total.
 
Todas as alterações de datas deverão ser formalizadas com até 48h de antecedência em relação a data de utilização do ingresso, caso contrário será considerado No-Show, sem possibilidade de troca de data, crédito ou reembolso do valor do ingresso.

***A desistência da compra para compras no dia, somente poderá ser efetuada até 45 minutos da hora da entrada no parque. O reembolso será efetuado pela mesma via de compra, sempre obedecendo os termos e condições do reembolso para o método de pagamento utilizado.

Localização: Rodovia do Sol, Km 29, Palmeiras, Guarapari - ES, CEP  29227-100

TEL: (27) 3242-1131